2018年,王女士因脑垂体瘤接受开颅手术,平安福附加的重疾险赔付20.8万元,并豁免后续10万元保费。这场病痛让她深刻意识到:医疗费、康复费、收入中断的损失,远非社保能完全覆盖。病愈后,她为女儿李女士连续三年投保平安福系列,从50万元重疾保额到医疗险补充,逐步构建起完整的健康防线。
2025年,历史重演。李女士确诊乳腺浸润性癌,平安福重疾19与守护百分百疾累计赔付100万元,医疗险报销1.2万元,豁免后续保费9.1万元。从母亲的20万元到女儿的百万赔付,不仅是保额的升级,更是一个家庭对风险认知的觉醒——保险不是消费,而是对未来的投资。
两代人的理赔轨迹,百万赔付背后的专业与温度
王女士的案例中,平安福的“轻症提前赔”功能在确诊初期即提供资金支持,豁免条款则减轻了长期缴费压力;女儿的案例里,多险种叠加赔付覆盖了治疗、康复全周期,医疗险的报销更填补了医保外的药品与器械费用。
保险的真谛:从契约到责任的跨越
“当年我躺在病床上收到理赔金,才明白保险不是冷冰冰的合同。”王女士的哽咽,道出了保险的本质:它是一份跨越代际的承诺,是爱与责任的具象化。在老龄化加剧、重疾年轻化的今天,社保虽能提供基础保障,但商业保险的补充作用愈发关键。平安人寿通过科技赋能如AI理赔与人性化服务如线上家庭医生、全程理赔协助,让保险从“事后补偿”转向“事前预防+事中支持”。事后,王女士感慨:“保险的意义,是让女儿在面对疾病时,能少一分恐惧,多一分底气。”
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
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