在不确定性蔓延的商业环境里，轻资产、快周转成了多数企业的追逐方向。而扎根工业用品MRO赛道的震坤行，却偏偏选择了一条更为稳健的路径：持续投入供应链与运营能力，做“重服务、重运营”的长期生意。
近期，润米咨询创始人、企业战略咨询顾问刘润与震坤行董事长兼CEO陈龙展开深度对话，直击工业供应链的核心痛点、企业规模化的底层逻辑，以及中国MRO企业走向全球的破局之道。
这场对话不仅梳理了震坤行的发展思路，也折射出中国工业用品服务行业正在经历的转型：在制造业升级的大背景下，看似分散的间接采购领域，正成为企业降本增效的重要突破口。而在行业普遍追求短期增长的环境中，坚持长期主义、持续打磨运营能力，反而成为企业建立竞争力的重要方式。
MRO行业的本质：不仅是卖产品，更是做制造业的“基础设施”
工业用品MRO（Maintenance、Repair、Operation）主要指企业在生产运营过程中所需的维护、维修和日常运营物资。虽然单个品类体量不大，但涉及SKU数量庞大、采购频次高、供应商分散，是制造企业普遍面临的一项复杂管理工作。
在传统模式下，企业往往需要对接大量供应商，不仅采购成本难以优化，还需要投入大量人力进行流程管理与质量控制，采购效率与合规管理也面临挑战。
在陈龙看来，震坤行从来不是单纯的产品分销商或供应链搬运工，而是聚焦企业长尾采购需求的服务型平台。一方面，震坤行通过聚合海量客户采购需求，形成规模优势与上游供应商议价，降低企业直接采购成本；另一方面，通过全链路供应链整合，大幅缩减企业采购管理、流程监督等隐性成本，实现真正意义上的降本增效。
更重要的是，震坤行始终坚守“更透明、更高效，让商业更美好”的企业使命，依托数字化手段筑牢采购合规防线，帮客户严把产品质量关与采购透明关，助力企业构建阳光采购体系。
卓越的运营能力：工业服务行业的核心竞争力
当前商业环境中，很多企业追求轻资产和快速扩张。但在陈龙看来，工业用品服务行业的逻辑并不相同，这个行业更看重持续投入与长期运营能力。震坤行始终坚持“长坡厚雪”的发展理念，通过持续打磨基础能力，把看似简单的事情做到极致，把每一个细节落到实处，这也是企业长期竞争力的来源。
围绕提升产品竞争力与服务能力，震坤行近年来不断向产业链上游延伸，持续完善自有品牌体系与“行家精选”产品体系。
对于品牌属性相对较弱的品类，公司通过打造自有品牌，在产品性能优化、品质管控和成本管理等方面持续提升，为客户提供更具性价比的产品选择。同时，“行家精选”则通过严格筛选高可靠性产品，集中采购规模，进一步提升供应链效率，在保障品质的同时优化成本结构，让利于客户。
正如刘润在对话中所指出，在工业采购领域，一种新的信任逻辑正在逐步显现：部分企业的信任对象，正在从单一产品品牌，延伸至具备综合服务能力的渠道平台。依托长期积累的供应链能力与服务口碑，震坤行正逐渐成为客户在工业采购中的重要信任选择。
从百亿到千亿：规模化挑战的核心是组织能力
如今震坤行已站稳百亿营收梯队，但陈龙给出的十年目标是千亿规模。从行业规模来看，这一目标具有现实基础。海外成熟MRO企业的年营收规模已达到数百亿欧元，而中国制造业体量庞大，工业服务市场仍具有较大增长空间。
不过，在陈龙看来，这一目标也直面着规模化的核心挑战：企业从“小舢板”升级为“航空母舰”，靠的不再是早期灵活性，而是体系化能力。他在对话中引用管理学家彼得·德鲁克的观点：企业的瓶颈永远在瓶子顶部，随着企业规模扩大，组织结构、人才体系和管理效率都需要不断升级。
因此，震坤行在组织建设方面持续投入：一方面不断完善管理团队和组织结构，提升企业的专业化管理能力；另一方面通过企业文化建设与员工福利体系，增强团队的稳定性与凝聚力。
此外，数字化与AI也是震坤行持续投入的重要方向。近年来，震坤行不断加大数据和系统建设投入，自研“行家玲珑”AI大模型，打造AI智能体产品矩阵，持续提升采购、库存与供应链管理效率。在陈龙看来，未来工业采购将越来越依赖数据与智能化技术。
全球化的正当性：陪伴中国制造出海，掌握全球产业链话语权
立足国内市场的同时，震坤行早已将目光投向全球，而其出海逻辑，并非盲目扩张，而是坚守“正当性”的价值先行。陈龙指出，中国企业出海，核心要回答“凭什么”的问题，企业不仅要获得商业回报，也需要为当地市场创造价值。
震坤行的出海以“陪伴式全链路出海”为主要路径，跟随中国制造走向东南亚、欧美，致力于解决海外中企供应链不成熟、采购成本高企的痛点。依托国内成熟的供应链优势，震坤行在海外市场具备极强的竞争力，同时瞄准欧美等成熟市场的渠道机遇，逐步拓展全球化布局。
长远来看，震坤行也希望通过全球化布局，推动更多中国供应商进入国际市场，逐步提升中国企业在全球工业供应链中的影响力，掌握MRO赛道的全球产业链话语权。
长期主义：工业服务企业的发展路径
回顾这场对话可以看到，震坤行的发展路径并不追求短期速度，而更注重长期能力建设。
在工业用品MRO行业中，企业的竞争优势往往来自持续的运营积累、稳定的供应链体系以及不断升级的组织能力。在制造业升级和全球供应链重构的背景下，工业服务行业仍有广阔发展空间。而对于企业来说，坚持长期主义、持续提升服务能力，可能比短期增长更为重要。从这一意义上看，震坤行的发展实践，也为中国工业服务企业提供了一种可参考的发展路径。
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