初春时节，上海交通大学校园内梧桐成荫。震坤行《行家对话》走进上海交通大学徐汇校区，安泰经济与管理学院组织管理系教授唐宁玉与震坤行CHO韩云杰展开一场深度对话，围绕“组织、人才与客户价值”这一核心命题，探讨企业如何在行业竞争加剧与AI浪潮下，构建穿越周期的长期能力。
在当前供应链行业普遍面临效率竞争与增长压力的背景下，越来越多的企业将AI视作降本工具，将组织变革等同于流程优化。而震坤行则尝试走出了另一条路径，以客户价值为核心重构组织，通过人才成长驱动能力升级，让组织进化真正服务于客户需求。
组织跟着客户走，所有设计都围绕实现客户价值
作为数字化的工业用品服务平台，震坤行每年服务超过18万家制造企业，客户群体覆盖从千亿级央企到几十人的小型加工厂，不同客户在采购复杂度、供应链协同、响应效率等方面存在显著差异，这也决定了企业不能用单一组织模式服务所有客户。
围绕客户需求差异，震坤行逐步形成了针对性的组织协同体系。针对产品需求复杂、决策链路长的大客户，组建专属解决方案团队，打通研发、采购、物流、售后等多环节，深入客户一线提供一体化定制服务；而面向数量庞大的中小客户，则成立数字化运营团队，用线上化、标准化的方式实现低成本高效覆盖。
在韩云杰看来，组织的意义并不在于层级设计本身，而在于是否真正解决客户问题。这种 "组织响应战略、人才匹配客户价值" 的设计，也实现了人力资源配置方式的变化。
以震坤行推进的DTC数字化项目为例，过去大量依赖人工处理的标准化流程实现线上化后，客服岗位逐步从单纯订单处理转向客户运营与专业服务，员工能够投入更多时间理解客户需求、提供解决方案，单人人效提升40%-50%。韩云杰表示，“真正的组织效能提升，不是让员工做更多事，而是让员工做更有价值的事。”
AI不是替代者，而是价值放大器
面对AI快速渗透产业场景，企业如何处理技术与人的关系，成为此次对话中的另一核心议题。韩云杰认为，AI的价值并不在于替代员工，而在于帮助员工释放更高层次的专业能力。
依托自主研发的工业用品专属大模型“行家玲珑”，震坤行正在将AI逐步融入供应链核心业务场景，包括商品管理、客户服务、运营协同等多个环节。AI承担了大量标准化、重复性工作后，员工能够将更多精力投入客户洞察、现场服务等更具价值的工作中。同时，震坤行也在内部持续推动AI能力普及，通过专项课程、应用激励等方式，鼓励员工主动利用AI解决业务问题。
AI擅长处理数据和标准化流程，但客户真实需求、工业现场复杂问题，仍需员工扎根一线去理解和解决。因此，震坤行始终强调员工深入客户现场，通过理解物料特性、生产流程与使用场景，形成真正贴近业务一线的专业能力，再借助AI提升效率与响应速度。技术提升了效率，也进一步放大了专业能力的重要性。
穿越周期的核心，是长期主义与价值观的坚守
“企业经营是一场长跑，最终的胜负手在于文化和机制。”韩云杰提到，在震坤行内部，价值观不仅停留在文化层面，更贯穿于日常经营之中。震坤行将价值观认同作为干部选拔的硬性标准，同时长期推行“持续改善”理念，鼓励全员立足岗位优化流程、解决痛点。
企业的发展与个人的成长是一场双向奔赴。唐宁玉教授表示，震坤行以不变的价值观坚守应对万变的市场环境，通过持续的组织变革和人才赋能，在不确定的时代中找到了确定性。
震坤行的发展实践印证，企业实现长期稳健发展，可以不依赖短期风口，不追逐概念噱头，而是持续围绕客户价值打磨组织能力，以长期主义穿越周期，以人才成长驱动企业成长。
关键词 :
上一篇 : 宁波版“塞纳河畔”火了，我们去了现场，不只是拍照好看
下一篇 : 最后一页
初春时节，上海交通大学校园内梧桐成荫。震坤行《行家对话》走进上
财讯网 阅读量：98520 05-19 19:33:21
初春时节，上海交通大学校园内梧桐成荫。震坤行《行家对话》走进上
财讯网 阅读量：98520 05-19 19:33:21
,格隆汇
格隆汇 05-19 18:11:36
,格隆汇
格隆汇 05-19 18:11:36
,证券时报网
证券时报网 05-19 18:05:06
,证券时报网
证券时报网 05-19 18:05:06
一座港口城市，天然拥有关于“出发”与“靠岸”的记忆。过去，货物
今日热点网 05-19 17:26:56
一座港口城市，天然拥有关于“出发”与“靠岸”的记忆。过去，货物
今日热点网 05-19 17:26:56
【至正股份成立半导体新材料科技公司】企查查APP显示，近日，深圳市领
人民财讯 05-19 14:05:40
【至正股份成立半导体新材料科技公司】企查查APP显示，近日，深圳市领
人民财讯 05-19 14:05:40
证券之星消息，5月18日，中证500ETF嘉实基金（159922）最新份额为24 39
证券之星APP 05-19 09:13:00
证券之星消息，5月18日，中证500ETF嘉实基金（159922）最新份额为24 39
证券之星APP 05-19 09:13:00
证券之星消息，5月18日，科创综指ETF南方基金（589660）最新份额为2 86
证券之星APP 05-19 07:01:42
证券之星消息，5月18日，科创综指ETF南方基金（589660）最新份额为2 86
证券之星APP 05-19 07:01:42
多彩贵州网讯(通讯员刘浪吴灏)5月17日，黔西雨朵遭受大暴雨袭击，造成
多彩贵州网 05-18 20:16:45
多彩贵州网讯(通讯员刘浪吴灏)5月17日，黔西雨朵遭受大暴雨袭击，造成
多彩贵州网 05-18 20:16:45
据苏垦农发消息，5月16日，南京农业大学、江苏省农业科学院、苏垦农发
南方财经网 05-18 19:07:45
据苏垦农发消息，5月16日，南京农业大学、江苏省农业科学院、苏垦农发
南方财经网 05-18 19:07:45
交易所2026年5月18日公布的交易公开信息显示，中持股份因成为非ST、*ST
东方财富Choice数据 05-18 17:04:00
交易所2026年5月18日公布的交易公开信息显示，中持股份因成为非ST、*ST
东方财富Choice数据 05-18 17:04:00
交易所2026年5月18日公布的交易公开信息显示，交运股份因成为有价格涨
东方财富Choice数据 05-18 17:01:35
交易所2026年5月18日公布的交易公开信息显示，交运股份因成为有价格涨
东方财富Choice数据 05-18 17:01:35
格隆汇5月18日丨天融信在互动平台表示，公司智算云产品具备完善的多租
格隆汇 05-18 14:56:26
格隆汇5月18日丨天融信在互动平台表示，公司智算云产品具备完善的多租
格隆汇 05-18 14:56:26
荣耀笔记本X142026战斗版开售，搭载英特尔酷睿5320处理器，16GB+512GB
闽南网 05-18 12:14:58
荣耀笔记本X142026战斗版开售，搭载英特尔酷睿5320处理器，16GB+512GB
闽南网 05-18 12:14:58
本报北京5月17日电（记者吴储岐）记者从民政部获悉：近日，民政部会同
新浪网 05-18 12:19:09
本报北京5月17日电（记者吴储岐）记者从民政部获悉：近日，民政部会同
新浪网 05-18 12:19:09
5月13日，武汉大学正式取消社会公众进校预约制度。但校园开放后，不少
搜狐网 05-18 12:08:07
5月13日，武汉大学正式取消社会公众进校预约制度。但校园开放后，不少
搜狐网 05-18 12:08:07
近日，网易传媒旗下网易新闻、网易小蜜蜂正式宣布接入DeepSeek-V4大模
大京生活 05-16 17:56:27
近日，网易传媒旗下网易新闻、网易小蜜蜂正式宣布接入DeepSeek-V4大模
大京生活 05-16 17:56:27
原标题：让“菜园子”紧跟“菜盘子”（“三农”观察）《中国居民膳食指
人民日报 05-16 17:22:14
原标题：让“菜园子”紧跟“菜盘子”（“三农”观察）《中国居民膳食指
人民日报 05-16 17:22:14
该公募REITs名称为光大保德信光大安石封闭式商业不动产证券投资基金，
观点 05-16 06:11:12
该公募REITs名称为光大保德信光大安石封闭式商业不动产证券投资基金，
观点 05-16 06:11:12
贵州茅台5月15日大宗交易平台共发生2笔成交，合计成交量0 47万股，成交
证券时报网 05-16 06:03:49
贵州茅台5月15日大宗交易平台共发生2笔成交，合计成交量0 47万股，成交
证券时报网 05-16 06:03:49
每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：董秘你好，公司是否有与美
每日经济新闻 05-15 20:58:16
每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：董秘你好，公司是否有与美
每日经济新闻 05-15 20:58:16
按下shift按键先找到并按下你的电脑键丽珠盘上面的shift按键，切换到英文输入法状态。键盘下划线怎么打?...
word中_________上打字的方法如下：1、进入word2010，在要设置下划线的位置输入空格，然后选中空格，点...
word横线上打字横线往后移怎么办?选中横线跑的文字，找到输入文字后横线跑的那几个文字，选中文字。查看...
大熊猫有天敌吗?答案是肯定的。野生大熊猫最大的天敌就是豺，确切的说是四川豺。四川豺主要分布在我国的...
充电桩安装需要什么条件?1、运营充电桩需要电动车使用人数多，小区充电使用率到达一定程度，如果使用率...
联系我们:55 16 53 8@qq.com
关于我们| 联系方式| 版权声明| 供稿服务| 友情链接
经济头条 版权所有，未经书面授权禁止使用
Copyright©2008-2020 By www.jingji.net All Rights Reserved
营业执照公示信息