中国经济网北京6月28日讯 （记者 苏兰） 6月27日，中国联通“时代集结号”七一主题党日暨国企开放日活动以线上线下相结合的方式成功举办。在此次活动上，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。
中国联通党组成员、副总经理曹兴信对活动进行主题发布，并与中国质量万里行促进会秘书长赵陕雄共同点亮启动仪式，正式开启此项窗口服务为民承诺活动。
记者获悉，中国联通在2022年6月初率先在行业内发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，围绕“全、联、通”三大特点，面向41个服务场景，制定98项服务标准，实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。历时一年，各项标准达标情况显著提升，一体化服务标准运营初见成效。
(资料图片仅供参考)
据悉，以标准承诺抓落实，以社会监督促提升，此次窗口服务为民承诺活动全面覆盖中国联通五大服务窗口，即营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP等，通过近20万一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准，全力驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶。
“用心为客户”是落实“联通好服务”的应有之义，也是线上线下窗口服务的根本。发布会上，来自全国各地的五大服务窗口代表面向社会公开发布服务承诺。
营业员代表来自黑龙江，她代表中国联通营业厅窗口公开承诺：营业厅一站全结“首问负责、用心服务”。
智家工程师代表来自青海，他代表中国联通智家工程师窗口公开承诺：智家工程师专业到家“限时装机、快速修障”。
政企客户经理代表来自河南，他代表中国联通政企客户经理窗口公开承诺：政企客户经理数智专家“专属保障、精品服务”。
热线客服代表来自智慧客服北方一中心，她代表中国联通10010热线窗口公开承诺：10010热线一号通解“有呼必应、有问必解”。
作为覆盖全国亿级用户量的线上服务窗口，中国联通APP公开承诺：联通APP一屏速办“随时随地、便捷服务”。
围绕“联通好服务 用心为客户”活动主题，全国五大服务窗口推出如上统一承诺，31省分公司结合本地服务亮点和服务内容，推出差异化服务承诺，并推动全员践行落实。集团和31省分公司邀请中国质量万里行促进会负责第三方监督评价，通过全年系列活动，持续打造一支能力过硬、作风过硬、口碑过硬的服务队伍。
据介绍，为便于广大客户参与，“中国联通客服”微信公众号同步开放体验入口，面向客户开展体验邀约、透明监督，激发全员共担服务质量责任。将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行，以实际行动交出一份温情、温暖的服务答卷。
“为民服务初心不改，追求卓越永无止境。中国联通始终聚焦解决客户关心、直接、现实的问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让‘联通好服务 用心为客户’的承诺掷地有声，让‘近悦远来’的好口碑成为中国联通的靓丽名片，在服务网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。”中国联通相关负责人表示。
关键词 :
上一篇 : 在行 | “人货场”数智融合，驱动零售分销新增长
下一篇 : 最后一页
“联通好服务用心为客户”中国联通携手中国质量万里行促进会开展窗口服
中国经济网 06-28 15:44:45
“联通好服务用心为客户”中国联通携手中国质量万里行促进会开展窗口服
中国经济网 06-28 15:44:45
据了解，谷歌旨在扩展安卓领域的最新尝试-AR眼镜项目-可能已被搁置。谷
中关村在线 06-28 15:48:55
据了解，谷歌旨在扩展安卓领域的最新尝试-AR眼镜项目-可能已被搁置。谷
中关村在线 06-28 15:48:55
同花顺金融研究中心6月28日讯，有投资者向恒邦股份提问，请问辽上金矿
同花顺iNews 06-28 15:45:11
同花顺金融研究中心6月28日讯，有投资者向恒邦股份提问，请问辽上金矿
同花顺iNews 06-28 15:45:11
在我们出行前一定要把自己所去的地方的路况弄清楚，避免在出行过程当中
互联网 06-28 15:41:09
在我们出行前一定要把自己所去的地方的路况弄清楚，避免在出行过程当中
互联网 06-28 15:41:09
6月28日，中比新能源正式发布首款“臻钠E1”车规级大圆柱钠离子电池
今日热点网 06-28 15:36:03
6月28日，中比新能源正式发布首款“臻钠E1”车规级大圆柱钠离子电池
今日热点网 06-28 15:36:03
休宁有民谚：无粽不成年。 当地有风俗：过年裹粽子。至今还没有考证
安徽经济网 06-28 15:40:26
休宁有民谚：无粽不成年。 当地有风俗：过年裹粽子。至今还没有考证
安徽经济网 06-28 15:40:26
又是一年暑假期，为切实保障未成年人的生命健康安全，金安区孙岗镇党委
安徽经济网 06-28 15:36:15
又是一年暑假期，为切实保障未成年人的生命健康安全，金安区孙岗镇党委
安徽经济网 06-28 15:36:15
在行业现场解析行业难题，用主题方案创新数智价值。零售分销业作为“人
哔哩哔哩 06-28 15:37:40
在行业现场解析行业难题，用主题方案创新数智价值。零售分销业作为“人
哔哩哔哩 06-28 15:37:40
在当今的数码时代，二次元文化正以惊人的速度席卷全球。越来越多的年轻
哔哩哔哩 06-28 15:21:20
在当今的数码时代，二次元文化正以惊人的速度席卷全球。越来越多的年轻
哔哩哔哩 06-28 15:21:20
当清晨第一缕阳光伴随着阵阵沁人心脾的瓜香，泾川县汭丰镇龙王村的村民
甘肃广电总台 视听甘肃 06-28 15:14:51
当清晨第一缕阳光伴随着阵阵沁人心脾的瓜香，泾川县汭丰镇龙王村的村民
甘肃广电总台 视听甘肃 06-28 15:14:51
我国龟鳖养殖行业市场前景如何?龟鳖是我国民众传统的美食补品，龟鳖肉
互联网 06-28 15:13:19
我国龟鳖养殖行业市场前景如何?龟鳖是我国民众传统的美食补品，龟鳖肉
互联网 06-28 15:13:19
信息安全芯片就是可信任平台模块，是一个可独立进行密钥生成、加解密的
互联网 06-28 15:03:26
信息安全芯片就是可信任平台模块，是一个可独立进行密钥生成、加解密的
互联网 06-28 15:03:26
滑雪板行业市场到底多大?滑雪板市场的增长也源于市场上涌现出越来越多
百度 06-28 15:26:28
滑雪板行业市场到底多大?滑雪板市场的增长也源于市场上涌现出越来越多
百度 06-28 15:26:28
银行理财行业市场到底怎么样?财联社消息，最近，银行理财市场频现“降
百度 06-28 15:17:30
银行理财行业市场到底怎么样?财联社消息，最近，银行理财市场频现“降
百度 06-28 15:17:30
工程保险与工程施工管理相辅相成，引入工程保险能提高施工管理水平，减
互联网 06-28 15:25:11
工程保险与工程施工管理相辅相成，引入工程保险能提高施工管理水平，减
互联网 06-28 15:25:11
1、炒股培训班没有太大帮助。2、股票说简单就是买和卖，形象点打个比方
城市网 06-28 15:06:08
1、炒股培训班没有太大帮助。2、股票说简单就是买和卖，形象点打个比方
城市网 06-28 15:06:08
6月28日，国家医保局公布2023年1-5月基本医疗保险和生育保险运行情况。
界面新闻 06-28 14:56:49
6月28日，国家医保局公布2023年1-5月基本医疗保险和生育保险运行情况。
界面新闻 06-28 14:56:49
随着各地高考分数的出炉，考生和家长们也正忙着选专业选学校，近日殡葬
中国新闻网 06-28 14:49:47
随着各地高考分数的出炉，考生和家长们也正忙着选专业选学校，近日殡葬
中国新闻网 06-28 14:49:47
据报道，石嘴山市着重提升科技金融服务质效，用好“宁科贷”“科技创新
宁夏日报 06-28 14:52:40
据报道，石嘴山市着重提升科技金融服务质效，用好“宁科贷”“科技创新
宁夏日报 06-28 14:52:40
当专注智慧物流的菜鸟集团联手中国最大的跨境出口B2C平台阿里全球速卖
大河财立方 06-28 14:40:09
当专注智慧物流的菜鸟集团联手中国最大的跨境出口B2C平台阿里全球速卖
大河财立方 06-28 14:40:09
按下shift按键先找到并按下你的电脑键丽珠盘上面的shift按键，切换到英文输入法状态。键盘下划线怎么打?...
word中_________上打字的方法如下：1、进入word2010，在要设置下划线的位置输入空格，然后选中空格，点...
word横线上打字横线往后移怎么办?选中横线跑的文字，找到输入文字后横线跑的那几个文字，选中文字。查看...
大熊猫有天敌吗?答案是肯定的。野生大熊猫最大的天敌就是豺，确切的说是四川豺。四川豺主要分布在我国的...
充电桩安装需要什么条件?1、运营充电桩需要电动车使用人数多，小区充电使用率到达一定程度，如果使用率...
联系我们:55 16 53 8@qq.com
关于我们| 联系方式| 版权声明| 供稿服务| 友情链接
经济头条 版权所有，未经书面授权禁止使用
Copyright©2008-2020 By www.jingji.net All Rights Reserved
营业执照公示信息